DRET DE DESISTIMENT
El Client té dret a desistir de la compra i tornar el/s producte/s adquirits i/o canviar la seva talla (excepte els productes descrits en el següent punt), sense necessitat de justificació, en un termini de 30 dies naturals a comptar des de la data de recepció. En cas que els productes de la comanda s'entreguin per separat, en dates diferents, a efectes de devolució operarà la data de recepció de l'últim producte.
En cas que el client retorni tots els productes de la seva comanda dins dels primers catorze (14) dies naturals des de la recepció de l'últim producte, se li reemborsaran tots els pagaments rebuts després de la compra, inclosos els despeses d'enviament.
Si el client decidís quedar-se amb algun producte i, conseqüentment, cancel·lar parcialment la seva comanda, o retornar els productes després dels catorze (14) dies naturals però dins dels referits 30 dies naturals, se li reemborsarà únicament el preu pagat pels productes i no es tornaran els costos d'enviament.
Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de notificar la seva decisió a través del correu electrònic clientes@macson.es.
Condicions de canvis i/o devolucions
Macson no podrà acceptar ni canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara i/o defecte de qualitat o fabricació). Per motius d'higiene, no es podran tornar productes com la roba interior ni les mascaretes. Les peces i accessoris personalitzats o amb arranjaments no es poden canviar o retornar.
Termini de devolució
Disposa d'un termini de trenta (30) dies naturals des que va rebre la seva compra per retornar qualsevol dels productes comprats a través de la nostra botiga en línia (excepte els articles esmentats anteriorment).
Gratuïtat de la devolució
La devolució és gratuïta sempre que es faci a la botiga física. Per a les devolucions enviades al nostre magatzem, els clients hauran d'assumir els costos d'enviament.
Adreça d'entrega per a devolucions:
Magatzem Macson
Carrer Indústria, 31
Tona, 08551 Barcelona (Espanya)
Procediment per a les devolucions en línia
Per procedir a una devolució, hauran de fer clic al següent enllaç: https://macson.shipping-portal.com/rp/ on seran redirigits a la nostra plataforma de devolucions. Per gestionar una devolució, hauran d'utilitzar el mateix correu electrònic que s'ha utilitzat per a la compra. Un cop completats els passos en la plataforma, quan rebem els productes i comprovem el seu estat, procedirem a la devolució de l'import.
Termini per rebre la devolució de l'import
Un cop hàgim rebut el producte, verificarem i aprovarem que la devolució dels productes estigui en bon estat i en les condicions esmentades anteriorment (amb el seu embalatge original, amb les etiquetes posades i qualsevol accessori, en les mateixes condicions en què van ser enviats, sense haver estat usats, rentats ni amb arranjaments), exceptuant la pròpia tara o defecte indicat, si n'hi hagués.
En cas d'aprovar la devolució, li ho comunicarem via correu electrònic amb una data aproximada de l'ingrés de l'import de la devolució. El termini pot veure's afectat pel tràmit bancari i variarà en funció de la forma de pagament i de cada entitat bancària.
Si l'import de la devolució és incorrecte, es pot posar en contacte amb el nostre departament d'atenció al client en línia, mitjançant el correu electrònic clientes@macson.es, i tractarem de solucionar-ho al més aviat possible.
Procediment per a les devolucions en botigues Macson
Podrà retornar les peces en qualsevol de les nostres botigues en les condicions descrites anteriorment. El reemborsament dels diners es farà en efectiu o en targeta de crèdit.
Condicions específiques per a devolucions en promocions
En cas de devolucions en promocions, si l'import de la compra menys la devolució no supera l'import establert a la promoció, es cancel·larà el descompte o promoció aplicat en el moment de la primera compra.
Condicions específiques per a canvis
El client té la possibilitat de canviar qualsevol dels nostres productes, comprats a través de la nostra botiga en línia. Per fer-ho, haurà de seguir el procediment de devolucions, en els terminis i condicions específicament assenyalats. Un cop retornat el producte, haurà de fer una nova compra amb la talla o color desitjat.
Les peces i accessoris personalitzats no es poden canviar o retornar.
Així mateix, també podrà canviar els productes per una altra talla o color o per un altre producte diferent en qualsevol de les nostres botigues físiques MACSON, sempre que es trobin en les condicions perfectes descrites en l'apartat anterior i es facin dins del termini de 30 dies assenyalat.
Per tal de donar suport al client, si vol fer un canvi també podrà posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic clientes@macson.es perquè el nostre departament corresponent pugui ajudar-lo en la gestió.