Política de devoluciones y cambios
Condiciones del producto
Derecho de desistimiento
Puedes devolver tu compra o cambiar la talla en un plazo de 30 días naturales desde la recepción.
Para solicitarlo, escríbenos a: clientes@macson.es
El producto debe devolverse tal y como lo recibiste:
- En perfectas condiciones
- Con embalaje original, etiqueta puesta y accesorios
- Sin usar, sin lavar y sin arreglos
Productos que no se pueden devolver:
- Prendas usadas o dañadas (salvo taras o defectos de fabricación)
- Ropa interior y bañadores (por motivos de higiene)
- Prendas o accesorios personalizados y/o con arreglos
Devoluciones y cambios ONLINE
¿Cómo hacerlo?
- Entra en la plataforma de devoluciones
- Usa el mismo email con el que realizaste tu compra
- Completa los pasos indicados
- Envía el paquete a: Almacén Macson – C/ Industria, 31, 08551 Tona, Barcelona (España)
Condiciones
- El cliente asume siempre los gastos de envío de la devolución.
- Revisaremos el producto y, si cumple las condiciones, haremos el reembolso.
- El plazo depende de tu banco y del método de pago.
Cambios online
- Primero deberás devolver el producto.
- Después podrás comprar de nuevo la talla o el color deseado.
- Si necesitas ayuda: clientes@macson.es
Devoluciones y cambios EN TIENDA FÍSICA
¿Cómo hacerlo?
Puedes devolver o cambiar gratis en cualquiera de nuestras tiendas MACSON dentro de los 30 días.
Condiciones
El producto debe estar en perfecto estado (con etiqueta, sin usar, sin lavar ni arreglar).
Reembolso
Se realizará en efectivo o tarjeta de crédito.
Cambios
Puedes cambiar por otra talla, otro color o incluso por un producto diferente.
Importante: Todas las devoluciones, cambios o reclamaciones correspondientes a productos adquiridos en tienda física deberán gestionarse directamente en una tienda física MACSON. Será necesario presentar el ticket.
Promociones
- Si devuelves un producto y tu compra ya no alcanza el mínimo de la promoción, el descuento se eliminará.
- Solo pagarás el precio real de los productos que te quedas.