USUARIO
Se declara que el usuario es mayor de edad (18 años) y tiene capacidad legal para contratar los productos ofrecidos en la web, aceptando y comprendiendo las condiciones aquí expuestas.
Es responsabilidad del usuario facilitar correctamente sus datos personales, bancarios y de entrega durante el proceso de compra.
Queda terminantemente prohibido:
Facilitar datos falsos o de terceros.
Usurpar la identidad del titular de una tarjeta.
Utilizar números de tarjeta generados de forma fraudulenta.
La empresa no se hace responsable de la veracidad de los datos introducidos por el usuario ni de las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta normativa.
Al registrarse, el usuario deberá elegir una contraseña que recibirá por correo electrónico. Esta contraseña es personal e intransferible, y el usuario es responsable de su custodia y del uso que se haga de ella.
La empresa se reserva el derecho a cancelar cualquier cuenta si detecta un uso fraudulento, especulativo o de mala fe.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Selección de productos
El usuario deberá seleccionar el producto deseado, consultar sus características (talla, color, cantidad, etc.) y añadirlo a la cesta. Una vez finalizada la selección, deberá pulsar “Finalizar compra”.
Registro de datos
Se permite la compra mediante cuenta de usuario, registro como nuevo cliente o como invitado, facilitando únicamente los datos necesarios para la gestión del pedido.
Envío
El usuario podrá elegir entre envío a domicilio o recogida en tienda. Los gastos de envío se calcularán automáticamente en función del importe, dirección o país de destino.
Pago
Se aceptan pagos mediante tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express), Bizum y PayPal.
Confirmación del pedido
Antes de finalizar la compra, el usuario deberá revisar todos los datos del pedido. Una vez validado, se enviará un email de confirmación.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o incidencias en el suministro, el usuario será informado de inmediato y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
Si parte del pedido no está disponible, se notificará la anulación parcial por email, manteniéndose el envío del resto de artículos disponibles.
PRECIOS
La empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (21%) vigente. Los gastos de envío no están incluidos y se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, mostrándose el importe final antes del pago.
En caso de error técnico o humano evidente en el precio de un producto, la empresa podrá cancelar el pedido previa notificación al cliente para aceptar el precio correcto o cancelar la compra. Si no es posible contactar con el cliente, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe abonado.
La empresa no estará obligada a suministrar productos a un precio incorrecto cuando el error sea evidente y razonablemente reconocible.
OFERTAS, PROMOCIONES Y CÓDIGOS DESCUENTO
Las ofertas y promociones no son acumulables y se limitan a una por persona y pedido, salvo indicación contraria.
Los códigos promocionales no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo. En caso de devolución o cambio, no se devolverá su valor.
Los códigos deberán introducirse antes de finalizar la compra en el campo habilitado del carrito.
FORMAS DE PAGO
Las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguro con datos encriptados.
Formas de pago disponibles:
Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard y American Express
PayPal (redirección a plataforma segura)
Bizum (pago mediante teléfono móvil)
Los proveedores de pago pueden aplicar medidas antifraude que rechacen operaciones, sin que la empresa sea responsable de dichas decisiones externas.
ENVÍO Y TRANSPORTE
Los envíos serán gratuitos para compras superiores a 80 € en Península Ibérica y Baleares.
Para pedidos inferiores:
Envío estándar: 4,95 € (3 a 5 días laborables)
Envío exprés: 9,95 € (24 a 48 horas laborables)
Click & Collect: gratuito en tienda
Envíos internacionales: importe calculado automáticamente
Información importante:
Se enviará email con seguimiento del pedido.
Es obligatoria una dirección completa y correcta.
No se realizan entregas en apartados de correos.
En caso de ausencia, la empresa de transporte contactará o dejará aviso.
La empresa no se responsabiliza de retrasos o incidencias imputables a transportistas externos.
RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se facilita la plataforma europea de resolución de litigios online:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra.
Opciones de devolución:
En tienda física (gratuito, con ticket o confirmación del pedido)
A través del portal online: https://macson.shipping-portal.com/rp/
Los artículos deben enviarse correctamente embalados al centro logístico:
Almacén MACSON > Calle Industria, 31 CP 08551 – Tona, Barcelona (España)
En devoluciones parciales, el cliente asumirá los gastos de gestión y transporte de los artículos devueltos.
Los productos deben devolverse en perfecto estado, con etiquetado original y sin uso. Tras su verificación, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago.
A) Condiciones generales de devoluciones
No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas o dañadas salvo defecto de fabricación.
Por higiene, no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior ni mascarillas.
No se aceptan productos personalizados.
B) Promociones
Si tras una devolución parcial el pedido deja de cumplir las condiciones de la promoción, esta quedará anulada y se recalculará el importe.
C) Cambios
En compras online, será necesario devolver el producto y realizar una nueva compra.
En tienda física, el cambio podrá realizarse directamente según disponibilidad.
En ambos casos, los artículos deberán estar en perfecto estado, con etiquetas y sin uso.