USUARI
Es declara que l’usuari és major d’edat (18 anys) i té capacitat legal per contractar els productes oferts al web, acceptant i comprenent les condicions aquí exposades.
És responsabilitat de l’usuari facilitar correctament les seves dades personals, bancàries i d’entrega durant el procés de compra.
Queda terminantment prohibit:
Facilitar dades falses o de tercers.
Usurpar la identitat del titular d’una targeta.
Utilitzar números de targeta generats de manera fraudulenta.
L’empresa no es fa responsable de la veracitat de les dades introduïdes per l’usuari ni de les conseqüències derivades de l’incompliment d’aquesta normativa.
En registrar-se, l’usuari haurà d’escollir una contrasenya que rebrà per correu electrònic. Aquesta contrasenya és personal i intransferible, i l’usuari és responsable de la seva custòdia i de l’ús que se’n faci.
L’empresa es reserva el dret de cancel·lar qualsevol compte si detecta un ús fraudulent, especulatiu o de mala fe.
PROCEDIMENT DE COMPRA
Selecció de productes
L’usuari haurà de seleccionar el producte desitjat, consultar-ne les característiques (talla, color, quantitat, etc.) i afegir-lo a la cistella. Un cop finalitzada la selecció, haurà de prémer “Finalitzar compra”.
Registre de dades
Es permet la compra mitjançant compte d’usuari, registre com a nou client o com a convidat, facilitant únicament les dades necessàries per a la gestió de la comanda.
Enviament
L’usuari podrà escollir entre enviament a domicili o recollida a botiga. Les despeses d’enviament es calcularan automàticament en funció de l’import, adreça o país de destinació.
Pagament
S’accepten pagaments mitjançant targeta bancària (Visa, MasterCard, American Express), Bizum i PayPal.
Confirmació de la comanda
Abans de finalitzar la compra, l’usuari haurà de revisar totes les dades de la comanda. Un cop validada, s’enviarà un correu electrònic de confirmació.
DISPONIBILITAT DEL PRODUCTE
Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas de manca d’estoc o incidències en el subministrament, l’usuari serà informat immediatament i es procedirà al reemborsament de l’import corresponent.
Si part de la comanda no està disponible, es notificarà l’anul·lació parcial per correu electrònic, mantenint-se l’enviament de la resta d’articles disponibles.
PREUS
L’empresa es reserva el dret de modificar els preus en qualsevol moment, sense que això afecti les comandes ja confirmades.
Tots els preus estan expressats en euros (€) i inclouen l’IVA (21%) vigent. Les despeses d’enviament no estan incloses i es calcularan automàticament durant el procés de compra, mostrant-se l’import final abans del pagament.
En cas d’error tècnic o humà evident en el preu d’un producte, l’empresa podrà cancel·lar la comanda prèvia notificació al client per acceptar el preu correcte o cancel·lar la compra. Si no és possible contactar amb el client, la comanda serà cancel·lada i es reemborsarà l’import abonat.
L’empresa no estarà obligada a subministrar productes a un preu incorrecte quan l’error sigui evident i raonablement reconeixible.
OFERTES, PROMOCIONS I CODIS DESCOMPTE
Les ofertes i promocions no són acumulables i es limiten a una per persona i comanda, llevat que s’indiqui el contrari.
Els codis promocionals no són reemborsables ni bescanviables per diners en efectiu. En cas de devolució o canvi, no es retornarà el seu valor.
Els codis s’hauran d’introduir abans de finalitzar la compra al camp habilitat del carret.
FORMES DE PAGAMENT
Les transaccions es realitzen mitjançant sistemes de pagament segur amb dades encriptades.
Formes de pagament disponibles:
Targetes de crèdit/dèbit: Visa, Mastercard i American Express
PayPal (redirecció a plataforma segura)
Bizum (pagament mitjançant telèfon mòbil)
Els proveïdors de pagament poden aplicar mesures antifrau que rebutgin operacions, sense que l’empresa sigui responsable d’aquestes decisions externes.
ENVIAMENT I TRANSPORT
Els enviaments seran gratuïts per a compres superiors a 80 € a la Península Ibèrica i Balears.
Per a comandes inferiors:
Enviament estàndard: 4,95 € (3 a 5 dies laborables)
Enviament exprés: 9,95 € (24 a 48 hores laborables)
Click & Collect: gratuït a botiga
Enviaments internacionals: import calculat automàticament
Informació important:
S’enviarà correu electrònic amb el seguiment de la comanda.
És obligatori indicar una adreça completa i correcta.
No es realitzen entregues a apartats de correus.
En cas d’absència, l’empresa de transport contactarà o deixarà avís.
L’empresa no es responsabilitza de retards o incidències imputables a transportistes externs.
RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA
De conformitat amb el Reglament (UE) 524/2013, es facilita la plataforma europea de resolució de litigis en línia:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
CANVIS I DEVOLUCIONS
Dret de desistiment
El client disposa de 30 dies naturals des de la recepció de la comanda per desistir de la compra.
Opcions de devolució:
A botiga física (gratuït, amb tiquet o confirmació de la comanda)
A través del portal online: https://macson.shipping-portal.com/rp/
Els articles s’han d’enviar correctament embalats al centre logístic:
Magatzem MACSON > Carrer Indústria, 31 CP 08551 – Tona, Barcelona (Espanya)
En devolucions parcials, el client assumirà les despeses de gestió i transport dels articles retornats.
Els productes s’han de retornar en perfecte estat, amb etiquetatge original i sense ús. Després de la seva verificació, es procedirà al reemborsament mitjançant el mateix mètode de pagament.
A) Condicions generals de devolucions
No s’accepten devolucions de peces usades, rentades o danyades excepte defecte de fabricació.
Per motius d’higiene, no s’admeten canvis ni devolucions de roba interior ni mascaretes.
No s’accepten productes personalitzats.
B) Promocions
Si després d’una devolució parcial la comanda deixa de complir les condicions de la promoció, aquesta quedarà anul·lada i es recalcularà l’import.
C) Canvis
En compres online, caldrà retornar el producte i realitzar una nova compra.
A botiga física, el canvi es podrà realitzar directament segons disponibilitat.
En ambdós casos, els articles hauran d’estar en perfecte estat, amb etiquetes i sense ús.